Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Prisma3 sowie damit verbundene Strategie-, SEO-, Content-, Webdesign-, Entwicklungs-, Hosting- und Betreuungsleistungen der LabXMarketing GmbH („LabXMarketing“) gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn LabXMarketing ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

Darstellungen auf der Website sind keine bindenden Angebote. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines individuellen Angebots, eine Auftragsbestätigung oder den Beginn der Leistung auf Wunsch des Kunden zustande. Maßgeblich für Umfang, Prioritäten, Vergütung, Laufzeit und Termine ist das jeweilige Angebot. Allgemeine Produktbeschreibungen erläutern das System, ersetzen aber keine konkrete Leistungsvereinbarung.

SEO, Content und technische Optimierung sind fortlaufende Leistungen. LabXMarketing schuldet die vereinbarten Tätigkeiten und eine fachgerechte Umsetzung, jedoch keine bestimmte Rankingposition, Zahl von Anfragen, Umsatzhöhe oder Aufnahme in Antworten von Such- oder KI-Systemen.

3. Zusammenarbeit und Änderungen

LabXMarketing darf die Reihenfolge und Methode der vereinbarten Maßnahmen nach fachlichem Ermessen bestimmen, soweit das Vertragsziel und vereinbarte Freigaben gewahrt bleiben. Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs, zusätzliche Korrekturschleifen oder nachträgliche Richtungsänderungen werden vor Umsetzung als Zusatzaufwand kenntlich gemacht und nach Vereinbarung vergütet.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt rechtzeitig vollständige Informationen, Zugänge, Freigaben sowie rechtmäßig nutzbare Texte, Marken, Bilder und sonstige Materialien bereit. Er benennt eine entscheidungsbefugte Kontaktperson und prüft Entwürfe, Tatsachenbehauptungen, Preise, Pflichtangaben und branchenspezifische Aussagen. Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund ausbleibender Mitwirkung verschieben vereinbarte Termine angemessen und können gesondert berechnet werden.

5. Termine und höhere Gewalt

Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Liefer- und Leistungsfristen verlängern sich angemessen, wenn Mitwirkung fehlt oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflusses von LabXMarketing eintreten, insbesondere Ausfälle von Infrastruktur, Plattformen oder Schnittstellen, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe oder Naturereignisse.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Es gelten die Preise des individuellen Angebots zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Drittanbieter-, Medien-, Werbe-, Lizenz-, Domain- und amtliche Kosten sind nur enthalten, wenn das Angebot dies ausdrücklich vorsieht. Rechnungen sind innerhalb der im Angebot oder auf der Rechnung genannten Frist ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. LabXMarketing darf Leistungen nach vorheriger Mahnung bis zum Ausgleich fälliger Beträge angemessen aussetzen.

7. Abnahme bei Werkleistungen

Soweit ein abnahmefähiges Werk geschuldet ist, prüft der Kunde es innerhalb einer angemessenen Frist und erklärt die Abnahme, wenn keine wesentlichen Mängel vorliegen. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht. Nutzung im Produktivbetrieb oder Veröffentlichung kann als Abnahme gelten, sofern LabXMarketing den Kunden zuvor auf die Bedeutung seines Verhaltens hingewiesen hat. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die im Angebot bezeichneten Nutzungsrechte an individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Methoden, Templates, Systeme, Know-how und allgemein nutzbare Bestandteile verbleiben bei LabXMarketing oder den jeweiligen Rechteinhabern; der Kunde erhält daran nur die für die vereinbarte Nutzung erforderlichen Rechte. Rechte an Drittmaterial richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen.

9. Inhalte, Freigaben und Rechte Dritter

Der Kunde sichert zu, dass bereitgestellte und freigegebene Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. LabXMarketing nimmt keine Rechts-, Steuer- oder berufsrechtliche Prüfung vor, sofern diese nicht ausdrücklich durch entsprechend befugte Personen vereinbart ist. Erkennt LabXMarketing offensichtliche Risiken, darf die Veröffentlichung bis zur Klärung ausgesetzt werden.

10. Hosting und Drittanbieter

Soweit Hosting, Domains, Analyse-, Werbe- oder Plattformdienste vereinbart sind, können ergänzende Bedingungen und Verfügbarkeiten der jeweiligen Anbieter gelten. LabXMarketing haftet nicht für Änderungen oder Ausfälle solcher Dienste außerhalb des eigenen Einflussbereichs, wird aber im vereinbarten Betreuungsumfang bei der Behebung unterstützen. Der Kunde trägt laufende Fremdkosten, soweit nicht anders vereinbart.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln nicht öffentliche geschäftliche und technische Informationen vertraulich. Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Soweit LabXMarketing personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

12. Mängel

Der Kunde meldet nachvollziehbare Mängel unverzüglich und ermöglicht eine angemessene Prüfung und Nacherfüllung. LabXMarketing kann zunächst nach eigener Wahl nachbessern oder neu leisten. Schlägt die Nacherfüllung fehl, gelten die gesetzlichen Rechte. Keine Mängelansprüche bestehen für Störungen, die auf nachträgliche Eingriffe des Kunden oder Dritter, ungeeignete Fremdsysteme oder eine Nutzung entgegen dokumentierter Voraussetzungen zurückgehen, soweit LabXMarketing die Ursache nicht zu vertreten hat.

13. Haftung

LabXMarketing haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

14. Laufzeit und Kündigung

Laufzeit und ordentliche Kündigung richten sich nach dem Angebot. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Kündigungen bedürfen mindestens der Textform. Nach Vertragsende bleiben fällige Zahlungsansprüche, Vertraulichkeit und bereits eingeräumte Nutzungsrechte unberührt; Zugänge und Kundendaten werden nach den vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben herausgegeben oder gelöscht.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von LabXMarketing Gerichtsstand. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform, soweit keine strengere Form vorgeschrieben ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.